Ein Weg, eine Nummer
Kontakt zum Schlüsseldienst Düsseldorf
Diese Seite kennt genau einen Weg: das Telefon. Kein Eingabefeld, keine Rückrufstrecke, kein Formular, das irgendwann jemand liest. Wer vor einer verschlossenen Tür steht, soll sprechen können statt tippen.
Direkt und ohne Umweg
Was am Telefon geklärt ist, muss an der Tür niemand mehr raten
Der Anruf ist keine Vorstufe zu irgendetwas — er ist bereits die Beratung. Sie schildern die Lage, wir ordnen sie ein und sagen auch, wenn eine Arbeit gar nicht nötig ist. Diese telefonische Beratung ist kostenlos und unverbindlich, auch dann, wenn daraus am Ende kein Einsatz wird.
Was eine Arbeit kostet, wird in genau diesem Gespräch individuell festgelegt, bevor jemand losfährt und lange bevor Werkzeug an der Tür ansetzt. Eine Altbautür in Oberkassel und eine Objekttür in der Stadtmitte sind zwei verschiedene Aufgaben; deshalb entsteht die Auskunft im Gespräch und nicht auf einer Webseite.
Vorher nachlesen, wenn Sie noch nicht wählen: akute Lage: der Notdienst · Was den Aufwand bestimmt
Zwei Arten von Anruf
Der eine Anruf drängt, der andere will vorbereitet sein
Beide Anrufe gehen an dieselbe Nummer. Sie unterscheiden sich nur darin, was im ersten Satz gesagt werden sollte — und darin, wie lange das Gespräch danach dauert.
Die Tür steht zwischen Ihnen und der Wohnung
- Die Wohnungstür ist zugefallen oder abgeschlossen, und der passende Schlüssel liegt drinnen, ist verloren oder gestohlen.
- Der Schlüssel steckt von innen, ist im Zylinder abgebrochen oder lässt sich nicht mehr drehen.
- Nach einem Einbruch schließt die Tür nicht mehr, und die Wohnung muss heute Nacht wieder zu sein.
- Im ersten Satz zählen drei Dinge: Adresse mit Stockwerk, Wohnungs- oder Haustür, zugefallen oder abgeschlossen.
Womit eine Öffnung anfängt und wann Aufbohren überhaupt zur Sprache kommt, steht unter Öffnung ohne Beschädigung.
Nichts klemmt, aber etwas soll sicherer werden
- Ein Schließzylinder soll getauscht werden, weil ein Schlüssel verschwunden ist oder jemand ausgezogen ist.
- Eine Wohnungstür soll gegen Aufhebeln nachgerüstet werden: Panzerriegel, Schutzbeschlag, verstärktes Schließblech, Bandseitensicherung.
- Ein Mehrfamilienhaus oder ein Büro braucht einen Schließplan, der festlegt, welcher Schlüssel welche Tür öffnet.
- Hier zählt kein Tempo, sondern Aufmaß: Zylinderlänge nach beiden Seiten, Türtyp, Zahl der Nutzenden.
Die vollständige Bandbreite steht in der Übersicht der Schlüsseldienst-Leistungen; für Haus und Gewerbe eigens: Schließanlagen im Objekt.
Nach dem Abheben
Fünf Punkte, dann steht der Einsatz
In dieser Reihenfolge, weil jeder Punkt den nächsten überhaupt erst möglich macht.
- 1
Die Lage in einem Satz
Zugefallen oder abgeschlossen, Wohnungs- oder Haustür, steckt innen ein Schlüssel: Diese drei Angaben entscheiden über Werkzeug und Vorgehen, alles andere kann warten.
- 2
Adresse, Stockwerk, Klingelname
Düsseldorfer Gründerzeitbauten haben Hinterhäuser, Seiteneingänge und Schilder ohne Namen. Wer das gleich mitgibt, erspart der Anfahrt die Sucherei im Treppenhaus.
- 3
Legitimation ansprechen
Geöffnet wird nur für Berechtigte. Am Telefon sagen wir Ihnen, was in Ihrem Fall genügt — Ausweis mit dieser Adresse, Klingelschild, Nachbarschaft oder die Hausverwaltung.
- 4
Auskunft, solange die Tür unberührt ist
Bevor der erste Handgriff passiert, hören Sie, welcher Weg gewählt wird und woran der Aufwand hängt. Festgelegt wird das im Gespräch, nicht später auf einem Zettel.
- 5
Anfahrt und Erreichbarkeit
Dann fährt jemand los, schnellstmöglich und ohne eine Uhrzeit zu versprechen, die Verkehr und Rheinquerung ohnehin nicht halten. Bleiben Sie am Telefon erreichbar: Die letzte Rückfrage kommt oft erst vor der Haustür.
Was wir brauchen
Der Ausweis
Mit der Adresse, die auch an der Tür steht. Ohne den Nachweis, dass die Wohnung Ihre ist, bleibt sie zu — genau das schützt sie an allen anderen Tagen.
Etage und Klingelname
Vorderhaus oder Hinterhof, welches Geschoss, welcher Name am Schild. Drei Angaben, die vor der Tür mehr wert sind als jede Wegbeschreibung.
Ein Wort für das, was klemmt
Falle, Riegel oder Zylinder: Welches der drei Teile nicht mitspielt, bestimmt, was aus dem Koffer geholt wird.
Was neben dem Telefon liegen sollte
Die Griffliste für den Anruf
Nichts davon ist Pflicht. Aber jedes Teil, das schon in der Hand liegt, verkürzt das Gespräch und macht die Auskunft genauer.
- FalleDie schräge, gefederte Zunge, die beim Zuziehen von allein einrastet. Ist nur sie im Rahmen, war die Tür zugefallen — der leichtere der beiden Fälle.
- RiegelDer gerade Bolzen, der erst beim Abschließen mit dem Schlüssel ausfährt. Steht er im Rahmen, war abgeschlossen, und die Öffnung ist eine andere Arbeit.
- SchließzylinderDer auswechselbare Kern mit dem Schlüsselloch. Wer umgangssprachlich „das Schloss” sagt, meint fast immer ihn; der Kasten im Türblatt bleibt in aller Regel, wo er ist.
- Die Bauart des SchlüsselsGezackter Profilschlüssel, beidseitig steckbarer Wendeschlüssel oder ein flacher Buntbartschlüssel aus dem Altbau: Die Form verrät schon viel über den Zylinder dahinter.
- Wer über die Tür entscheidetGehört sie Ihnen, einer Vermietung oder hängt sie an einer verwalteten Anlage? Davon hängt ab, wer eine Arbeit überhaupt beauftragen darf und wer vorher zu informieren ist.
- Was schon versucht wurdeKarte, Draht, ein fremder Schlüssel, ein kräftiger Tritt gegen das Blatt: Sagen Sie es ruhig. Ein bereits verbogener Zylinder ändert das Vorgehen, Verschweigen macht die Arbeit nur aufwendiger.
Wer die Begriffe einmal gelesen hat, telefoniert entspannter — im Glossar stehen die vier Wörter, die am Telefon Zeit sparen.
Wohin gefahren wird
Düsseldorf hört für uns nicht am Rhein auf
Die Landeshauptstadt gliedert sich in zehn Stadtbezirke und fünfzig Stadtteile; die Wege dazwischen sind sehr verschieden. Vier Quartiere stehen hier stellvertretend — eines linksrheinisch, drei im Norden, Osten und Süden.
Nennen Sie beim Anruf zuerst den Stadtteil. Er entscheidet über die Route, und die Route ist der Grund, warum am Telefon lieber nachgefragt als eine Uhrzeit versprochen wird. Das vollständige Einsatzgebiet mit allen Quartieren steht im Fußbereich dieser Seite.
Legal pointer
Wenn nicht wir die richtige Nummer sind
Steht ein Topf auf dem eingeschalteten Herd, ist ein Kleinkind, eine hilflose Person oder ein Tier hinter der Tür eingeschlossen, läuft Wasser oder riecht es nach Rauch: Dann gilt die 112. Die Feuerwehr öffnet in einer solchen Lage; auf einen Schlüsseldienst zu warten wäre der falsche Weg.
Bei einem laufenden Einbruch und immer dann, wenn ein Dienst Sie an der eigenen Wohnungstür unter Druck setzt, gilt die 110. Nötigung ist strafbar, und niemand muss unterschreiben, was vorher nicht besprochen war.
Die Rechtstexte dieser Website — Impressum und Datenschutzerklärung — finden Sie im Fußbereich jeder Seite. Und wer vor dem Wählen nachlesen möchte, wer hinter der Rufnummer steht, kann das dort tun.
Drei Angaben, und das Gespräch ist halb geführt
Legen Sie sich vor dem Wählen die Adresse mit Stockwerk zurecht, dazu die Lage der Tür — Vorderhaus, Hinterhof, Gewerbeeinheit — und ein Wort dafür, was gerade nicht mitspielt: Falle, Riegel oder Zylinder. Mehr braucht der erste Satz nicht.
- Mietwohnung
- Eigentum
- Hausverwaltung