Materialermüdung
Schlüssel sind aus weichem Metall und verlieren über Jahre an Kante. Vorzeichen: Er musste zuletzt öfter neu angesetzt werden.
Schlüssel abgebrochen
Das Wichtigste zuerst: Reststück nicht nachdrücken, nicht mit Gewalt weiterdrehen. Jeder weitere Versuch schiebt das Metall tiefer ins Profil — aus einem Handgriff wird ein Zylindertausch.
Kostenlose und unverbindliche telefonische Beratung — kein Formular, kein Rückrufdienst.
Die ersten Minuten
Eine Frage entscheidet
Gemeint ist der gezackte Teil des Schlüssels, nicht der Schließbart — der Mitnehmer am Zylinder, der den Riegel bewegt.
Für Fall eins ist die Öffnung trotz abgebrochenem Schlüssel der Einstieg, für Fall zwei genügt ein Blick auf den Zylinder. Die Wörter dazu: Schließbart und Profil erklärt.
Warum Metall bricht
Schlüssel sind aus weichem Metall und verlieren über Jahre an Kante. Vorzeichen: Er musste zuletzt öfter neu angesetzt werden.
Wer damit hebelt, biegt ihn leicht; dort bricht er später. Vorzeichen: Er ging nur in einer bestimmten Lage hinein.
Abrieb und ein verzogenes Türblatt lassen den Kern schwer laufen. Vorzeichen: Es hakte, die Tür musste angedrückt werden.
Ein Ruck, weil es eilig war. Vorzeichen: Abschließen ging schon länger nur mit Nachdruck.
Der Ablauf am Zylinder
Wie weit sitzt der Rest, dreht der Kern noch, wie stehen Falle und Riegel?
Ein Bruchschlüsselzieher — ein dünnes Werkzeug mit Widerhaken — greift neben dem Bart ins Profil.
Erst wird die Berechtigung geprüft, dann geöffnet — ohne Schaden an Tür und Zarge.
Läuft der Kern sauber durch, bleibt er sitzen. Hakt er, liegt die Ursache im Zylinder.
Was an Düsseldorfer Türen sonst anfällt, steht unter Leistungen für Altbau und Objektbau.

Notruf oder nicht
Eingeschlossenes Kleinkind, hilflose Person oder Tier, laufende Kochstelle, Wasser, Rauch: Dann ist die 112 richtig, und die Feuerwehr verschafft sich selbst Zutritt.
Bricht der Schlüssel ab, ohne dass jemand in Gefahr ist, ist das kein Fall für den Notruf, sondern einer für einen Anruf.
Vor der Anfahrt geklärt
Sagen Sie, ob der Bart noch im Profil steckt und was auf dem Bruchstück steht — viele Schlüssel tragen ihren Profilnamen am Griffteil. Daraus ergibt sich das Werkzeug.
Was es kostet, sagen wir Ihnen im selben Gespräch: kostenlos, unverbindlich und für Ihre Tür einzeln festgelegt.
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Wenn das Ziehen nicht reicht
Umgangssprachlich ist dann „das Schloss kaputt”. Gemeint ist fast immer der Schließzylinder — der austauschbare Kern mit dem Schlüsselloch. Der Schlosskasten im Türblatt bleibt unangetastet.
Sitzt das Bruchstück zu tief, wird der Kern gezogen und ein maßgleicher neuer gesetzt. Gelöst wird dafür die Stulpschraube an der schmalen Türkante; gemessen wird nach beiden Seiten, weil ein vorstehender Zylinder sich abreißen lässt.
Zum neuen Kern gehört ein eigener Satz Schlüssel; die alten sperren nicht mehr. Zylindertausch im Bestand beschreibt den Vorgang; fehlt zusätzlich ein Schlüssel, gehört Schlüsselverlust und seine Folgen dazu.

Danach gefragt
Solange das Metall im Kern steckt, lässt sich weder auf- noch zuschließen: Die Tür bleibt, wie sie gerade steht — deshalb sollte es nicht liegen bleiben. Nach dem Ziehen wird die Schließfunktion geprüft.
Wird der Zylinder ersetzt, sperren sie nicht mehr; zum neuen Kern gehört ein eigener Satz. Gehört die Tür zu einer Schließanlage — mehreren Zylindern mit abgestuften Berechtigungen —, entscheidet die Eigentümerseite.
Es gilt das Verursacherprinzip; der Einzelfall hängt am Mietvertrag. Bricht der Schlüssel durch Verschleiß oder an einem schwergängigen Zylinder, fällt das üblicherweise unter Instandhaltung. Wurde mit Gewalt gedreht, liegt es bei der Mietpartei. Melden Sie den Schaden der Hausverwaltung.
Und sagen Sie im ersten Satz, ob der Bart noch im Zylinder steckt. Dann steht fest, ob gezogen oder getauscht wird.